메뉴얼

메뉴얼(manual)은 특정 제품, 시스템, 서비스 또는 작업 절차 등에 대한 사용 방법, 설치 방법, 유지보수 방법, 안전 지침 또는 수행 절차 등을 자세하게 설명하고 안내하기 위해 제작된 문서 형태의 지침서이다. 사용자가 해당 대상에 대해 정확하고 효율적으로 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 것을 주된 목적으로 한다.

• 주요 내용: 일반적으로 제품의 개요, 안전 수칙, 설치 방법, 작동 방법, 기능 설명, 문제 해결(Troubleshooting), 유지보수 방법, 사양, 색인, 용어 해설 등으로 구성된다.
• 목적: 사용자가 제품이나 시스템을 올바르게 사용하고 발생 가능한 문제를 해결하도록 돕는다. 또한 표준화된 절차를 안내하여 작업의 효율성과 안전성을 높이는 데 기여한다.
• 종류: 사용자 메뉴얼(User Manual), 기술 메뉴얼(Technical Manual), 서비스 메뉴얼(Service Manual), 설치 메뉴얼(Installation Manual), 직원 업무 메뉴얼(SOP: Standard Operating Procedure), 정책 메뉴얼(Policy Manual) 등 다양한 종류가 있다.
• 형태: 과거에는 주로 인쇄된 책자 형태로 제공되었으나, 현대에는 PDF, 온라인 웹페이지, 임베디드 도움말 시스템 등 디지털 형태로 제공되는 경우가 많다.