전문점
전문점은 특정 상품이나 서비스만을 전문적으로 취급하는 상점을 의미한다. 백화점이나 대형마트와 같이 다양한 상품을 취급하는 곳과는 달리, 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 바탕으로 고객에게 전문적인 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
전문점은 다음과 같은 특징을 가진다.
- 특정 상품/서비스 전문: 특정 상품군(예: 카메라, 음향기기, 등산용품) 또는 특정 서비스(예: 맞춤 정장, 수제화)만을 취급한다.
- 높은 전문성: 판매 직원은 해당 상품/서비스에 대한 깊이 있는 지식을 갖추고 있으며, 고객에게 전문적인 상담과 조언을 제공한다.
- 다양한 상품 구비: 동일 상품군 내에서도 다양한 브랜드, 모델, 가격대의 상품을 구비하여 고객의 선택 폭을 넓힌다.
- 차별화된 서비스: 일반적인 상점에서 제공하기 어려운 차별화된 서비스를 제공한다. (예: 맞춤 제작, 수리, A/S)
- 충성 고객 확보: 전문적인 지식과 서비스로 고객의 신뢰를 얻어 충성 고객을 확보하는 데 유리하다.
전문점은 해당 분야에 대한 전문적인 지식과 서비스를 원하는 고객에게 최적의 선택이 될 수 있다. 다만, 일반적인 상점보다 가격이 다소 높을 수 있다는 단점이 존재한다. 최근에는 온라인 시장의 성장으로 인해 온라인 전문점도 늘어나는 추세이다.