사은품

사은품이란 기업이나 상점에서 제품이나 서비스를 구매한 고객에게 감사의 표시로 무상으로 제공하는 물품 또는 서비스를 의미한다. 일반적으로 판매 촉진 전략의 일환으로 활용되며, 고객의 만족도를 높이고 재구매를 유도하는 데 목적을 둔다.

개요

사은품은 다양한 형태로 제공될 수 있으며, 제품의 종류, 구매 금액, 프로모션 기간 등에 따라 달라진다. 흔히 볼 수 있는 사은품으로는 다음과 같은 것들이 있다.

• 실용적인 물품: 펜, 수첩, 칫솔, 장바구니 등 일상생활에서 유용하게 사용할 수 있는 물품
• 샘플: 자사 또는 타사의 신제품이나 인기 제품의 소량 샘플
• 할인 쿠폰: 다음 구매 시 사용할 수 있는 할인 혜택
• 포인트: 구매 금액에 따라 적립되는 포인트로, 추후 현금처럼 사용 가능
• 경품 응모권: 추첨을 통해 고가의 상품이나 서비스를 제공하는 이벤트 참여 기회

법적 규제

사은품 제공은 과도한 경쟁을 유발하고 소비자의 합리적인 선택을 저해할 수 있으므로, 관련 법규에 의해 규제를 받는다. 대한민국에서는 공정거래위원회가 "부당한 고객유인행위의 유형 또는 기준"을 고시하여 과도한 사은품 제공을 제한하고 있다.

긍정적/부정적 측면

긍정적 측면:

• 고객 만족도 향상
• 브랜드 이미지 제고
• 판매 촉진 효과
• 신제품 홍보 효과

부정적 측면:

• 과도한 경쟁 유발
• 소비자의 합리적인 선택 저해
• 제품 가격 상승 요인
• 환경 문제 유발 (불필요한 사은품 생산)

관련 용어

• 판촉물
• 증정품
• 경품
• 프로모션