직영
직영 (直營)은 본사 또는 기업이 직접 자본을 투자하고 운영하는 방식을 의미한다. 일반적으로 프랜차이즈 시스템과 대비되는 개념으로, 가맹점 형태가 아닌 본사가 직접 관리하고 통제하는 매장이나 사업체를 지칭한다.
특징
- 본사 직접 관리: 직영점은 본사의 직접적인 관리 및 감독을 받기 때문에, 서비스 품질, 제품의 일관성, 브랜드 이미지 유지에 용이하다.
- 수익 구조: 직영점에서 발생하는 수익은 모두 본사에 귀속된다.
- 운영 방식: 본사의 정책과 전략에 따라 운영되며, 통일된 마케팅 및 프로모션 활동을 전개할 수 있다.
- 장점: 품질 관리, 브랜드 이미지 유지, 고객 데이터 확보 및 활용, 신규 사업 모델 테스트 용이
- 단점: 초기 투자 비용 부담, 운영 관리의 어려움, 지역 특성에 맞는 유연한 대응의 어려움
프랜차이즈와의 비교
프랜차이즈는 본사가 가맹점에게 브랜드, 기술, 운영 노하우 등을 제공하고, 가맹점은 그 대가로 로열티를 지불하는 방식이다. 직영은 이와 달리 본사가 직접 자본을 투자하고 운영하므로, 가맹점과의 계약 관계가 존재하지 않는다.
활용 예시
- 식품 업계: 대형 외식 프랜차이즈에서 직영점을 운영하여 품질 관리 및 신메뉴 테스트를 진행
- 유통 업계: 백화점, 대형마트 등에서 직영 매장을 운영하여 브랜드 상품 판매
- 자동차 업계: 자동차 제조사에서 직영 서비스센터를 운영하여 A/S 및 고객 관리 제공