손말이음센터

손말이음센터는 청각 또는 언어 장애인이 전화 통화를 통해 일반인과 소통할 수 있도록 중계 서비스를 제공하는 기관이다. 문자, 영상 통화, 수어 등 다양한 방식을 활용하여 통화 내용을 전달하며, 긴급 상황 발생 시 112, 119 등 관련 기관에 즉시 연결하는 역할도 수행한다.

개요

손말이음센터는 전화 통화에 어려움을 겪는 청각·언어 장애인들의 정보 접근성과 사회 참여를 확대하기 위해 설립되었다. 통신 중계 서비스는 실시간으로 이루어지며, 상담원의 전문적인 지원을 통해 원활한 의사소통을 돕는다. 24시간 운영되는 경우가 많아, 언제든지 필요한 상황에서 이용할 수 있다는 장점이 있다.

주요 기능

• 통신 중계 서비스: 청각·언어 장애인과 일반인 간의 전화 통화를 실시간으로 중계한다.
• 긴급 전화 연결: 화재, 범죄 등 긴급 상황 발생 시 112, 119 등 관련 기관에 신속하게 연결한다.
• 생활 정보 제공: 필요한 생활 정보나 상담 서비스를 제공한다.
• 민원 상담: 각종 민원 상담을 지원한다.
• 수어 상담: 수어를 사용하는 이용자를 위한 상담 서비스를 제공한다.

이용 방법

손말이음센터는 전화, 문자 메시지, 영상 통화 등 다양한 방법으로 이용할 수 있다. 각 센터마다 이용 방법과 제공 서비스가 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 해당 센터에 문의하는 것이 좋다.

관련 법규

• 장애인복지법
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

참고 자료

• 각 손말이음센터 홈페이지
• 보건복지부 관련 자료