검표원

검표원은 대중교통 수단(기차, 버스, 지하철 등)이나 공연장, 경기장 등의 시설에서 승차권, 입장권, 회원권 등을 확인하여 해당 시설을 이용할 자격이 있는 사람인지 확인하는 사람을 말한다. 검표원은 무임승차 또는 무단 입장 등의 부정행위를 방지하고, 질서 유지 및 안전 확보에 기여하는 역할을 수행한다.

주요 업무는 다음과 같다.

• 승차권/입장권 확인: 승객 또는 관람객이 제시하는 승차권, 입장권의 유효성을 확인한다. 날짜, 시간, 좌석 번호, 할인 조건 등을 확인하여 위조 또는 변조 여부를 감별하기도 한다.
• 질서 유지: 승하차 시 혼잡을 방지하고, 지정된 좌석에 착석하도록 안내하는 등 질서를 유지한다.
• 안전 관리: 비상 상황 발생 시 승객 또는 관람객을 대피시키거나 안전을 확보하는 등의 조치를 취한다.
• 문의 응대: 시설 이용과 관련된 문의사항에 답변하고 필요한 정보를 제공한다.
• 부정행위 단속: 무임승차, 무단 입장 등의 부정행위를 단속하고 관련 규정에 따라 처리한다.

검표원은 대중교통 및 문화 시설 이용의 공정성을 확보하고 이용객들의 편의를 증진하는 데 중요한 역할을 담당한다. 과거에는 수동으로 검표하는 방식이 일반적이었으나, 최근에는 자동 개찰 시스템이나 모바일 티켓 등의 도입으로 검표 방식이 점차 자동화되는 추세이다. 이에 따라 검표원의 역할도 단순히 승차권 확인뿐만 아니라 이용객 안내, 안전 관리, 고객 서비스 등으로 확대되고 있다.