해결사

해결사는 개인이나 단체가 직면한 문제나 갈등을 해결하거나, 어려운 상황을 타개하는 데 도움을 주는 사람 또는 집단을 지칭하는 말이다. 해결사는 문제 해결 능력, 협상 능력, 위기관리 능력 등 다양한 역량을 요구받으며, 상황에 따라 법률, 금융, 기술 등 특정 분야에 대한 전문 지식을 필요로 하기도 한다.

역할 및 기능

해결사는 다양한 역할을 수행하며, 그 기능은 다음과 같이 요약될 수 있다.

• 문제 진단: 문제의 원인과 핵심을 파악하고 분석한다.
• 해결 방안 모색: 다양한 해결책을 탐색하고, 최적의 대안을 제시한다.
• 협상 및 중재: 관련 당사자 간의 의견 차이를 조율하고 합의를 도출한다.
• 위기 관리: 예측 불가능한 상황에 대처하고, 피해를 최소화한다.
• 갈등 해소: 개인 또는 집단 간의 갈등을 조정하고, 관계를 개선한다.

유형

해결사는 다양한 분야에서 활동하며, 그 유형은 다음과 같이 나눌 수 있다.

• 전문 해결사: 특정 분야에 대한 전문 지식을 바탕으로 문제를 해결하는 전문가 (예: 법률 자문, 기술 컨설턴트).
• 사설 해결사: 개인적인 문제를 해결해주는 사람 (예: 흥신소, 심부름센터).
• 조직 내 해결사: 기업이나 단체 내에서 발생하는 문제를 해결하는 사람 (예: 감사팀, 위기관리팀).
• 정치적 해결사: 정치적인 문제나 갈등을 해결하는 사람 (예: 로비스트, 정치 컨설턴트).

윤리적 고려 사항

해결사는 문제 해결 과정에서 윤리적인 문제를 고려해야 한다. 불법적인 방법을 사용하거나, 부당한 이익을 취하는 것은 용납될 수 없다. 해결사는 공정성, 투명성, 책임감을 바탕으로 활동해야 하며, 고객의 이익을 최우선으로 고려해야 한다.

관련 용어

• 문제 해결 능력
• 협상
• 중재
• 위기 관리
• 갈등 해결