설문

설문 (Survey)

설문은 특정 주제에 대한 사람들의 의견, 태도, 행동, 사실 등을 체계적으로 수집하기 위해 설계된 조사 방법의 일종이다. 일반적으로 질문지를 사용하여 응답자로부터 데이터를 얻으며, 수집된 데이터는 통계적으로 분석되어 특정 집단의 특성을 파악하거나, 현상을 설명하고 예측하는 데 활용된다.

설문의 목적

설문의 주요 목적은 다음과 같다.

• 정보 수집: 특정 주제에 대한 다양한 정보를 체계적으로 수집한다.
• 태도 및 의견 파악: 사람들의 태도, 의견, 선호도 등을 측정하고 분석한다.
• 시장 조사: 제품 또는 서비스에 대한 소비자 반응을 파악하고, 시장 트렌드를 분석한다.
• 정책 결정: 공공 정책 수립 및 평가에 필요한 데이터를 제공한다.
• 학술 연구: 특정 현상에 대한 가설을 검증하고 이론을 발전시킨다.

설문의 유형

설문은 조사 목적, 질문 형태, 응답 방식 등에 따라 다양한 유형으로 분류될 수 있다.

• 질문 형태에 따른 분류:
  • 폐쇄형 질문 (Closed-ended questions): 응답자가 미리 제시된 선택지 중에서 답을 고르는 형태 (예: 객관식, 찬반형). 데이터 분석이 용이하다는 장점이 있다.
  • 개방형 질문 (Open-ended questions): 응답자가 자유롭게 답을 작성하는 형태 (예: 서술형). 응답자의 심층적인 의견을 파악할 수 있다는 장점이 있지만, 데이터 분석이 복잡하다.
• 응답 방식에 따른 분류:
  • 자기 기입식 설문: 응답자가 직접 질문지를 읽고 답을 작성하는 방식.
  • 면접 설문: 조사자가 직접 응답자에게 질문하고 답을 기록하는 방식. 보다 심층적인 정보를 얻을 수 있지만 시간과 비용이 많이 소요된다.
  • 전화 설문: 전화로 응답자에게 질문하고 답을 기록하는 방식. 비교적 짧은 시간 안에 많은 데이터를 수집할 수 있다.
  • 온라인 설문: 인터넷을 통해 응답자가 질문에 답하는 방식. 시간과 공간의 제약이 적고 비용이 저렴하다.

설문 설계 시 고려 사항

효과적인 설문을 설계하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 한다.

• 조사 목적 명확화: 설문을 통해 무엇을 알고 싶은지 명확하게 정의해야 한다.
• 표본 선정: 조사 대상 집단을 대표할 수 있는 표본을 선정해야 한다.
• 질문 구성: 질문은 간결하고 명확하게 작성해야 하며, 응답자가 이해하기 쉽도록 구성해야 한다.
• 질문 순서: 질문 순서가 응답에 영향을 미치지 않도록 신중하게 배열해야 한다.
• 사전 조사 (Pretest): 본 조사 전에 소규모 표본을 대상으로 설문을 실시하여 질문의 적절성을 검토해야 한다.
• 윤리적 고려: 응답자의 익명성을 보장하고, 개인 정보 보호에 유의해야 한다.

설문 결과 분석

수집된 설문 데이터는 통계 분석 방법을 사용하여 분석된다. 빈도 분석, 교차 분석, 회귀 분석 등 다양한 통계 기법이 활용될 수 있으며, 분석 결과는 보고서, 발표 자료, 논문 등의 형태로 제시된다.

설문의 한계

설문은 유용한 조사 방법이지만, 다음과 같은 한계점을 가지고 있다.

• 응답 편향 (Response bias): 응답자가 자신의 실제 생각이나 행동과 다르게 답할 수 있다.
• 표본 오차 (Sampling error): 표본이 모집단을 완벽하게 대표하지 못하여 발생하는 오차.
• 무응답 오차 (Nonresponse error): 응답자가 설문에 응답하지 않아 발생하는 오차.

이러한 한계점을 극복하기 위해서는 설문 설계 및 분석 과정에서 신중을 기해야 하며, 다른 조사 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직하다.