놀람 최소화 원칙

놀람 최소화 원칙 (Principle of Least Astonishment, PLA)은 사용자 인터페이스, 소프트웨어 디자인, 그리고 일반적인 시스템 설계에서 사용되는 원칙으로, 시스템의 동작 방식이 사용자가 예상하는 바와 최대한 일치해야 한다는 개념입니다. 즉, 시스템은 사용자를 놀라게 하거나 당황하게 만드는 예상치 못한 동작을 최소화해야 합니다.

이 원칙은 사용자가 시스템을 쉽게 배우고 효과적으로 사용할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 사용자가 특정 동작에 대해 특정한 결과를 예상하고, 시스템이 그 예상을 벗어나지 않는 방식으로 작동한다면, 사용자는 시스템을 신뢰하고 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

놀람 최소화 원칙은 특히 예외 처리, 오류 메시지, 기본값 설정, 그리고 사용자가 상호작용하는 모든 측면에서 고려되어야 합니다. 예를 들어, 특정 버튼을 클릭했을 때 예상치 못한 결과가 발생하거나, 오류 메시지가 이해하기 어렵다면, 사용자는 시스템에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다.

놀람 최소화 원칙은 모든 상황에 적용 가능한 절대적인 규칙은 아니며, 때로는 성능, 보안, 또는 다른 설계 목표와의 균형을 고려해야 합니다. 하지만 사용자 중심 디자인의 핵심 원칙 중 하나로서, 사용자 경험을 개선하고 시스템의 유용성을 높이는 데 기여합니다.