한국소비자원

한국소비자원 (韓國消費者院, Korea Consumer Agency)은 대한민국의 소비자 보호 및 권익 증진을 위해 설립된 정부출연기관이다. 공정거래위원회 산하에 있으며, 소비자의 안전 확보, 합리적인 소비생활 지원, 사업자와 소비자 간의 분쟁 해결 등을 주요 업무로 수행한다.

설립 및 목적

한국소비자원은 1987년 소비자보호법에 근거하여 설립되었다. 소비자의 권익을 보호하고 소비생활의 질적 향상을 도모함으로써 국민 생활의 안정과 경제 발전에 이바지하는 것을 목표로 한다.

주요 기능 및 역할

• 소비자 안전 확보: 시중에 유통되는 제품 및 서비스의 안전성을 조사하고 시험·분석하여 소비자 안전 정보를 제공한다. 위해 상품으로부터 소비자를 보호하기 위한 리콜 명령 권고 등의 조치를 취한다.
• 소비자 교육 및 정보 제공: 소비자 문제에 대한 교육 및 홍보 활동을 통해 소비자의 권익 의식을 고취하고 합리적인 소비생활을 지원한다. 다양한 소비자 정보 자료를 제작·배포한다.
• 소비자 분쟁 해결: 소비자와 사업자 간의 분쟁 발생 시 상담, 조정, 중재 등의 방법으로 신속하고 공정한 분쟁 해결을 지원한다. 필요에 따라 소비자 관련 집단분쟁조정 및 소송 지원을 수행한다.
• 소비자 정책 연구 및 건의: 소비자 문제와 관련된 정책을 연구·개발하고 정부에 개선을 건의한다. 소비자 정책 발전에 기여하기 위한 국제 협력 활동도 수행한다.

조직

한국소비자원은 원장을 중심으로 운영되며, 기획조정실, 소비자안전국, 시험검사국, 분쟁조정국, 정보교육국 등 다양한 조직으로 구성되어 있다.

본원 및 지원

본원은 충청북도 음성군 맹동읍에 위치하고 있으며, 서울지원 등 전국적인 지원 네트워크를 통해 소비자에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.

관련 법규

• 소비자기본법
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 할부거래에 관한 법률

외부 링크

• 한국소비자원 공식 웹사이트: http://www.kca.go.kr/