외주

외주란 기업 또는 개인이 자신의 업무 일부 또는 전부를 외부의 전문 기업 또는 개인에게 위탁하는 행위를 의미한다. 아웃소싱(outsourcing)이라고도 불리며, 기업 경영 전략의 일환으로 활용된다.

개념

외주는 기업 내부에서 수행하던 활동을 외부로 이전하여 비용 절감, 효율성 증대, 전문성 확보 등의 효과를 얻기 위해 활용된다. 핵심 역량에 집중하고 나머지 활동을 외부 전문 기업에 맡김으로써 기업의 경쟁력을 강화하는 전략이다.

유형

• 제조 외주: 제품 생산의 일부 또는 전부를 외부 제조업체에 위탁하는 형태이다.
• IT 외주: 소프트웨어 개발, 시스템 운영, 네트워크 관리 등 IT 관련 업무를 외부 IT 기업에 위탁하는 형태이다.
• 콜센터 외주: 고객 상담, 불만 처리 등 콜센터 업무를 외부 콜센터 업체에 위탁하는 형태이다.
• 경영 지원 외주: 인사, 회계, 법무 등 경영 지원 업무를 외부 전문 기업에 위탁하는 형태이다.

장점

• 비용 절감: 인건비, 설비 투자 비용 등을 절감할 수 있다.
• 전문성 활용: 외부 전문 기업의 전문성을 활용하여 업무 효율성을 높일 수 있다.
• 핵심 역량 집중: 핵심 역량에 집중하여 기업의 경쟁력을 강화할 수 있다.
• 유연성 확보: 시장 변화에 대한 대응력을 높일 수 있다.

단점

• 정보 유출 위험: 기업 내부 정보가 외부로 유출될 위험이 있다.
• 품질 관리 어려움: 외부 업체에 대한 품질 관리가 어려울 수 있다.
• 의존성 심화: 외부 업체에 대한 의존성이 심화될 수 있다.
• 소통 문제 발생: 외부 업체와의 소통 문제가 발생할 수 있다.

관련 용어

• 아웃소싱 (Outsourcing)
• BPO (Business Process Outsourcing)
• ITO (Information Technology Outsourcing)