매표원

매표원은 극장, 경기장, 기차역, 놀이공원 등에서 입장권이나 승차권을 판매하는 직원을 말한다.

개요

매표원은 고객에게 적절한 티켓을 판매하고, 요금을 징수하며, 때로는 좌석을 배정하는 역할을 수행한다. 과거에는 수동으로 티켓을 발권하고 관리하는 경우가 많았지만, 현재는 대부분 전산화된 시스템을 이용하여 빠르고 정확하게 업무를 처리한다. 또한, 온라인 예매 시스템의 도입으로 인해 매표원의 역할이 축소되는 경향도 있지만, 현장 판매 및 고객 응대와 같은 중요한 기능은 여전히 유지되고 있다.

주요 업무

• 티켓 판매: 고객의 요구에 맞는 티켓을 판매하고, 관련 정보를 제공한다.
• 요금 징수: 현금, 신용카드, 기타 결제 수단을 이용하여 요금을 징수한다.
• 좌석 배정: 고객의 선호도에 따라 좌석을 배정한다.
• 환불 및 교환: 규정에 따라 티켓 환불 및 교환 업무를 처리한다.
• 고객 응대: 고객의 문의 사항에 답변하고, 불만을 처리한다.
• 매표소 관리: 매표소 내 환경을 정리하고, 필요한 물품을 관리한다.
• 매표 시스템 운영: 매표 시스템을 작동하고, 오류 발생 시 대응한다.

관련 직업

• 영화관 매표원
• 기차역 매표원
• 경기장 매표원
• 놀이공원 매표원

같이 보기

• 입장권
• 승차권
• 온라인 예매
• 고객 서비스