콘텐츠 관리

콘텐츠 관리 (Contents Management, CM)는 조직 내에서 다양한 형태의 디지털 콘텐츠를 생성, 저장, 관리, 배포, 활용하는 모든 프로세스와 기술을 포괄하는 개념이다. 이는 단순히 콘텐츠를 보관하는 것을 넘어, 콘텐츠의 생명주기 전반에 걸쳐 효율성을 높이고 정보 접근성을 개선하며, 궁극적으로 조직의 목표 달성에 기여하는 것을 목표로 한다.

콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 이러한 콘텐츠 관리 활동을 지원하는 소프트웨어 플랫폼이다. CMS는 콘텐츠 제작 도구, 저장소, 워크플로우 관리 기능, 배포 채널 등을 제공하여 사용자가 코딩 지식 없이도 웹사이트나 다른 디지털 채널에 콘텐츠를 게시하고 관리할 수 있도록 돕는다. 대표적인 CMS로는 워드프레스, Drupal, Joomla 등이 있다.

콘텐츠 관리의 범위는 텍스트 문서, 이미지, 비디오, 오디오 파일 등 다양한 유형의 콘텐츠를 포함하며, 웹 콘텐츠 관리(WCM), 엔터프라이즈 콘텐츠 관리(ECM), 디지털 자산 관리(DAM) 등 다양한 하위 영역으로 나뉜다. 각 영역은 특정 유형의 콘텐츠 또는 조직의 특정 요구 사항에 초점을 맞춘다.

효과적인 콘텐츠 관리는 다음과 같은 이점을 제공할 수 있다.

• 정보 접근성 향상: 콘텐츠를 체계적으로 관리함으로써 필요한 정보를 신속하게 찾고 활용할 수 있다.
• 생산성 향상: 콘텐츠 제작 및 관리 프로세스를 자동화하고 간소화하여 시간과 노력을 절약할 수 있다.
• 브랜드 일관성 유지: 조직 전체에서 일관된 메시지와 브랜딩을 유지할 수 있다.
• 협업 강화: 여러 사용자가 동시에 콘텐츠를 제작하고 편집할 수 있도록 지원한다.
• 규정 준수 강화: 콘텐츠를 안전하게 보관하고 접근 권한을 관리하여 법적 및 규제 요구 사항을 준수할 수 있다.

콘텐츠 관리 전략은 조직의 규모, 산업, 목표에 따라 달라질 수 있지만, 일반적으로 콘텐츠 감사, 콘텐츠 전략 개발, 콘텐츠 관리 시스템 선택, 콘텐츠 워크플로우 설계, 콘텐츠 거버넌스 정책 수립 등의 단계를 포함한다.