Amazon Connect에서 이제 상담사 로그인/로그아웃 보고서에 대해 태그 기반 액세스 제어를 지원합니다. 이를 통해 데이터 액세스에 대한 규정 준수 및 보안 요구 사항을 충족할 수 있도록 세분화된 액세스 제어를 적용할 수 있습니다. 컨택 센터 관리자는 리소스 태그를 사용하여 센터 내 특정 상담사의 로그인 및 로그아웃 정보를 볼 수 있는 권한을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 상담사에게 Department:Customer Service라는 태그를 지정하면, 고객 서비스 팀 관리자만 해당 상담사들의 로그인/로그아웃 정보를 확인하도록 설정할 수 있습니다.
Amazon Connect 상담사 로그인/로그아웃 보고서는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 상용 및 AWS GovCloud(미국 서부) 리전에서 사용할 수 있습니다. 대시보드에 대해 자세히 알아보려면 [설명서]를 참조하세요. AWS의 클라우드 기반 컨택 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트를 방문해 주시기 바랍니다.