온라인 리테일러들은 한 가지 고질적인 문제에 직면해 있습니다. 쇼핑객들이 온라인으로 주문할 때 실제 핏(fit)이나 느낌이 어떨지 판단하기 어려워한다는 점입니다. 이는 반품률 증가와 구매 신뢰도 저하로 이어집니다. 그 대가는 무엇일까요? 바로 매출 손실, 운영 오버헤드 증가, 그리고 고객의 불만족입니다.
한편, 소비자들은 온라인과 오프라인 매장 쇼핑 사이의 간극을 메워줄 수 있는 몰입감 있고 인터랙티브한 쇼핑 경험을 점점 더 기대하고 있습니다. 가상 시착(virtual try-on) 기능을 도입하는 리테일러들은 […]