현재 저희는 사용자 인식 제고를 위해 Microsoft Purview DLP 정책을 테스트 중입니다. 외부로 민감한 정보가 공유될 때 정책 팁이 트리거되도록 설정했으며, 차단 조치 없이 재정의(사유 선택 옵션 활성화)를 허용하도록 구성한 상태입니다.
현재 Outlook 데스크톱 버전에서 다음과 같은 현상들이 관찰되고 있습니다.
- 정책 팁 표시의 불일치 (Windows용 Outlook 데스크톱 클라이언트) – 일부 사용자에게는 정책 팁이 정상적으로 표시되지만, 다른 사용자에게는 텍스트 라인이 중복되거나 겹쳐서 나타납니다. 이는 유사한 환경 설정을 가진 사용자들 사이에서도 일관성 없이 발생하고 있습니다.
- 사유 입력 없는 재정의 – 사용자가 비즈니스 사유나 관리자 승인 등의 정당한 사유를 선택하지 않고도 "그대로 보내기(Send Anyway)" 또는 "확인 후 보내기(Confirm and send)"를 클릭할 수 있습니다. 이로 인해 의도했던 제어 프로세스가 무력화되고 있습니다.
새로운 Outlook(New Outlook):
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기존 Outlook(Classic Outlook):
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이 현상은 다음과 같은 Outlook 데스크톱(Microsoft 365 앱) 버전에서 확인되었습니다.
- 버전 2602 (빌드 19725.20170 간편 실행)
- 버전 2602 (빌드 16.0.19725.20126 MSO)
혹시 Outlook 데스크톱에서 DLP 정책 팁 표시나 재정의 강제 적용과 관련하여 유사한 현상을 겪고 계신 분이 있나요? 이것이 알려진 이슈인지, 아니면 권장되는 해결 방법이나 우회책이 있는지 궁금합니다.