약 83일 전에 Azure 스타트업 크레딧(투자자 코드 없는 셀프 서비스 경로)을 신청했고, Azure Sponsorship 구독을 통해 초기 크레딧 1,000달러를 받았습니다. 추가 4,000달러를 받기 위한 90일 비즈니스 인증 기한이 이제 일주일도 채 남지 않았습니다.
Microsoft 관계자분께서 저를 적절한 담당 팀과 연결해 주시거나, 혹은 저와 같은 문제를 겪었지만 해결 방법을 찾으신 다른 창업자분들의 도움을 얻고자 이 글을 올립니다.
제가 시도해 본 방법들:
- Founders Hub 포털 (portal.startups.microsoft.com): Azure 포털로 리디렉션됩니다.
- Azure 포털 홈: "Build your startup" 페이지에 "LinkedIn으로 인증하고 Azure 크레딧 1,000달러를 받으세요"라는 안내가 뜹니다. 이는 수개월 전에 이미 완료한 초기 1,000달러 온보딩 단계입니다. 현재 포털이 제가 이미 프로그램에 등록되어 있다는 사실을 인식하지 못하고 있습니다. "LinkedIn으로 인증" 버튼을 클릭하면
startupsweb.production.portalrp.azure.com/api/auth/linkedin/callback으로부터{"error":{"code":"BadRequest","message":"BadRequest (Conflict)"}}라는 응답이 돌아옵니다. - Azure 지원 티켓: 'Benefits - Offers / Entitlement check(혜택 - 제품/권한 확인)' 항목으로 지원 티켓(티켓 번호 #2606240010000362)을 접수했습니다. 하지만 1차 상담원(T1 agent)은 제 메시지 내용을 제대로 읽지 않고 계속해서 문제가 발생한 Founders Hub 포털과 동일한 오류 링크로만 저를 안내하고 있습니다. 심지어 문제가 해결되지 않았음에도 티켓을 종결하려고 합니다.
- 이메일 (개인정보 보호를 위해 이메일 주소 삭제됨): 해당 메일함은 모니터링되지 않는다는 자동 응답을 받았으며, Founders Hub 포털을 통해 티켓을 제출하라는 안내를 받았습니다. 그러나 이미 언급했듯이 해당 포털은 막다른 경로로 리디렉션되는 상황입니다.
이 문제는 2026년 5월 29일에 적용된 프로그램 경험 마이그레이션과 관련이 있다고 생각합니다. 제 계정은 이 날짜 이전에 생성되었으므로 Microsoft의 공식 문서에 따르면 이전 포털 환경에 있어야 하지만, 현재 제 계정에서는 이전 환경과 신규 환경 모두 정상적으로 작동하지 않습니다. 마이그레이션 과정에서 저희처럼 진행 중인 단계에 있던 사용자들이 시스템상에서 누락된 것이 아닌가 싶습니다.