표준 지원 채널을 통해 문제를 해결하려 노력했으나 진전이 없어, 파트너 센터(Partner Center) 계정의 신뢰 기반 액세스 거부와 관련하여 연락드립니다.
저희 인도 법인인 ConvergeSoft International Private Limited(PartnerGlobal ID: 6077036)는 Microsoft 지원팀으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"Microsoft는 신뢰를 바탕으로 운영됩니다... 귀하의 액세스 권한을 재활성화할 수 없습니다. 이 결정은 새로운 지원 사례를 개설하더라도 변경될 수 없습니다."
현재 저희의 계정 확인 상태는 **승인됨(Authorized)**으로 표시되어 있습니다. 미결제된 인보이스가 없으며, 사기나 남용 활동 이력도 전혀 없습니다. 저희는 맞춤형 개발, Salesforce 컨설팅 및 AI 솔루션을 통해 기업 고객에게 서비스를 제공하는 30인 규모의 정식 소프트웨어 컨설팅 기업입니다.
이에 다음과 같은 사항을 정중히 요청합니다:
- 수동 검토를 위해 파트너 심사(Partner Vetting) / 신뢰 및 안전(Trust & Safety) 팀으로의 에스컬레이션(상신)
- 이번 결정이 미국 법인(뉴저지 소재 ConvergeSol Inc.)까지 확대 적용되는 것인지, 아니면 인도 법인에만 국한된 것인지에 대한 명확한 설명
- 공식 재검토를 지원하기 위해 저희가 제공해야 할 추가 증빙 서류 안내
추적 ID: #2606090040007541