엑스박스의 최고 전략 책임자(CSO) 매슈 볼(Matthew Ball)은 2025년 서비스 가격이 대폭 인상된 후, 엑스박스 게임패스(Xbox Game Pass)의 구독자가 "수백만 명" 감소했음을 확인했습니다.
볼은 오늘 The Game Business Live에서 연설하며, 2025년 10월에 발표된 20달러에서 30달러로의 가격 인상 이후 "불과 몇 달 만에 수백만 명의 구독자가 빠져나갔다"라고 밝혔습니다.
볼은 이어 마이크로소프트가 엑스박스의 신임 CEO 아샤 샤르마(Asha Sharma)의 첫 번째 주요 행보 중 하나로 게임패스 얼티밋의 가격을 월 23달러로 낮추며 "제공 서비스를 수정했다"고 말했습니다. 또한 그는 새로운 '콜 오브 듀티(Call of Duty)' 시리즈를 게임패스 라이브러리에 더 이상 출시하지 않기로 한 결정이 사용자들로부터 긍정적인 반응을 이끌어냈다고 덧붙였습니다.
볼은 월 23달러라는 가격이 작년 이맘때보다는 여전히 비싼 편이지만, "가치가 변했다"는 점을 강조했습니다.
마이크로소프트는 게임패스 구독자 수를 공개하지 않기 때문에, 2026년 4월 가격 인하 발표 이후 얼마나 많은 인원을 보유했었는지, 얼마나 잃었는지, 그리고 잠재적으로 얼마나 다시 회복했는지는 알 수 없습니다.
2024년, 마이크로소프트는 게임패스 구독자가 3,400만 명이라고 발표했습니다. 이 수치에는 게임패스 코어(Game Pass Core)로 전환된 엑스박스 라이브 골드(Xbox Live Gold) 계정이 포함되어 있었습니다. 이 등급은 현재 '게임패스 에센셜(Game Pass Essential)'로 불립니다.
또한 볼은 강연 중에 엑스박스가 브랜드이자 비즈니스 모델로서 필 스펜서(Phil Spencer)와 사라 본드(Sarah Bond)의 체제 아래에서 어떻게 쇠퇴했는지에 대해 논의했습니다. 샤르마 CEO는 앞으로 엑스박스 사업을 "재설정(reset)"하고 브랜드를 활성화하겠다고 약속했으며, 그 노력의 일환으로 독점 게임 확보를 추진하고 있습니다. 하지만 엑스박스 독점에 대한 마이크로소프트의 메시지는 다소 혼란스러웠으며, 이로 인해 많은 오랜 팬들은 결국 스펜서와 본드 시절과 다를 바 없다는 반응을 보이고 있습니다.
엑스박스 게임즈 쇼케이스(Xbox Games Showcase)에서 마이크로소프트는 '기어즈 오브 워: E-데이(Gears of War: E-Day, 2026년 10월)'와 '클락워크 레볼루션(Clockwork Revolution, 2027년)'이 엑스박스 콘솔 독점으로 출시될 것이라고 발표했습니다. 그 외에도 볼은 향후 콘솔 독점작들의 “신뢰할 수 있는 파이프라인”을 구축하겠다고 약속했습니다.
독점 게임 외에도 마이크로소프트는 여전히 하드웨어에 집중하고 있으며, 부품 비용 상승에도 불구하고 ‘프로젝트 헬릭스(Project Helix)’라는 이름의 차세대 콘솔 계획을 추진 중입니다.