이 상황에 도대체 무슨 일이 벌어진 건지 이해하고 싶어서 도움을 좀 청합니다.
자세한 상황을 말씀드리자면, 친구가 어느 날 자기 PC에 문제가 생겼다고 전화를 했어요. NVIDIA 앱을 열려고 하면 앱 창이 제대로 뜨지 않는다는 거였죠. 작업 표시줄에는 실행 중인 것처럼 최소화되어 나타나는데, 클릭을 해도 아무 반응이 없었습니다. 창이 실제로 화면에 나타나질 않았던 거예요.
그래서 제가 친구한테 NVIDIA 관련 앱과 드라이버를 전부 삭제하고 다시 설치해 보라고 말했습니다.
제가 그렇게 조언한 이유는 단 하나예요. 저도 제 PC에서 똑같이 해본 적이 있는데, 그때는 아무런 문제도 생기지 않았거든요.
그런데 친구가 시키는 대로 앱을 삭제하고 나니 바탕화면 아이콘들이 이상해지더니 사라지기 시작했습니다. 그러고 나서 PC를 재부팅했는데, 메인보드 로고 화면 이후로 넘어가질 않았어요. 그냥 검은 화면(블랙스크린)만 떴습니다.
윈도우 복구 모드로 강제 진입하려고 전원 버튼을 길게 눌러 2~3번 강제 재부팅을 시도해 봤지만 소용없었습니다. BIOS에 들어가 보기도 하고 안전 모드로 부팅하려고 해도 안 됐고, 시스템 복원조차 작동하지 않았어요.
기본적으로, 어떤 방법을 써도 그 블랙스크린 단계를 넘어갈 수가 없었습니다.
1~2시간 동안 문제 해결을 시도하다 결국 포기했고, 친구는 본체를 마이크로 센터(Micro Center)로 가져갔습니다.
마이크로 센터 직원은 이 문제가 몇 달 전 친구가 4070 빌드에서 5090 빌드로 업그레이드했을 때와 관련이 있을 수 있다고 하더군요. 당시 대부분의 부품을 새로 바꿨지만, 기존에 쓰던 M.2 드라이브를 포맷이나 윈도우 클린 설치 없이 그대로 새 본체에 옮겨 심었거든요.
그들 말로는 그 점 때문에, 기존 설정에 남아있던 NVIDIA SDK, 그래픽 드라이버, PhysX 시스템 소프트웨어들이 친구가 삭제한 그런 방식으로 제거되어서는 안 되는 상태였다고 합니다.
또한 메인보드가 어떤 식으로든 손상(corrupted)되었을 수도 있다고 하더라고요. CMOS 배터리를 제거했다가 다시 끼워보기도 하고, 드라이버로 리셋 핀(점퍼)을 쇼트시켜서 초기화도 시도해 봤지만 해결되지 않았다고 합니다.
결국 그들은 모든 저장 장치를 포맷하고 메인보드를 교체했습니다. 이제는 모든 게 다시 정상적으로 작동합니다.
제가 정말 궁금한 점은 이것들입니다:
정말로 윈도우 클린 설치 없이 기존 M.2 드라이브를 4070 빌드에서 5090 빌드로 옮긴 것이 이 사단의 원인이었을까요?
이전 빌드의 오래된 NVIDIA 관련 데이터들이 몇 달이나 지난 뒤에 NVIDIA 앱이나 드라이버와 문제를 일으킬 수도 있는 건가요?
단순히 NVIDIA SDK나 그래픽 드라이버, PhysX를 삭제했다고 해서 윈도우가 이 정도로 심하게 '벽돌'이 될 수 있는 건가요?
아니면 단순히 윈도우 시스템 파일이 깨진 것뿐인데, 마이크로 센터 쪽에서 너무 과하게 대응해서 메인보드까지 교체해 버린 걸까요?
제 상식으로는 NVIDIA 소프트웨어를 지우고 드라이버를 재설치한다고 해서 PC 전체가 맛이 갈 수는 없거든요.
도대체 무슨 일이 일어난 건지 혹시 아시는 분 계신가요?