Windows 11 Home 25H2 (빌드 26200.8457) 버전이 설치된 레노버 노트북을 사용 중입니다.
오늘 아침 Office 2024가 2408 (빌드 17932.20790) 버전으로 업데이트되었습니다. 이후 성능 저하 현상이 발생하고 있습니다.
이벤트 로그를 확인해 보니 다음과 같은 내용의 이벤트 ID 1000 항목이 다수 기록되어 있습니다.
오류가 발생한 응용 프로그램 이름: msedgewebview2.exe, 버전: 148.0.3967.70, 타임스탬프: 0x6a069619
오류가 발생한 모듈 이름: unknown, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프: 0x00000000
예외 코드: 0xc0000005
오류 오프셋: 0x00007fff041c058d
오류가 발생한 프로세스 ID: 0x1B7E0
오류가 발생한 응용 프로그램 시작 시간: 0x1DCE5649139D76E
오류가 발생한 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\148.0.3967.70\msedgewebview2.exe
오류가 발생한 모듈 경로: unknown
보고서 ID: d7becbb4-8f56-471b-b3aa-64d96c584647
오류가 발생한 패키지 전체 이름: WGA_1.0.6.3_neutral__21hpf16v5xp10
오류가 발생한 패키지 상대 응용 프로그램 ID: WGA
또한, 다음과 같은 정보가 포함된 이벤트 ID 1001도 발생합니다.
오류 버킷 1267012326842122406, 유형 5
이벤트 이름: MoBEX
응답: 사용할 수 없음
Cab ID: 0
문제 서명:
P1: WGA_1.0.6.3_neutral__21hpf16v5xp10
P2: praid:WGA
P3: 148.0.3967.70
P4: 6a069619
P5: StackHash_b4ee
P6: 0.0.0.0
P7: 00000000
P8: PCH_E6_FROM_unknown+0x0000000000000000
P9: c0000005
P10: 0000000000000008
첨부 파일:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.800dbda2-605a-41f1-8f3e-9d200b451bfb.tmp.dmp
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.8df2a643-6c1d-4286-88ec-2bea9e56d81a.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.753df313-3a32-41a9-9d9f-6e665f1ff085.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.e4a300e6-feee-4795-854e-f8c36aa84ac6.tmp.txt
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.23bd99bb-f1cc-4c91-b963-81b4a1b08009.tmp.xml
이 파일들은 다음 위치에서 확인할 수 있습니다:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_WGA_1.0.6.3_neut_e460f69a9930c22ca5a9f0f12b2bff2e17cc2_f2f8cae1_58e1b4fd-d623-4f50-8ede-b7a342e11ce4
분석 기호:
해결 방법 재확인: 0
보고서 ID: 02071a1a-ad02-4090-8ac2-7a5a359aa4ab
보고서 상태: 268435456
해시된 버킷: e93405b6d54d127b619554ff937740a6
Cab 가이드: 0
어떻게 해결하면 좋을지 조언 부탁드립니다. 감사합니다.
Paul B.