안녕하세요, 챔피언 여러분!
Microsoft 시니어 제품 매니저 Anirudh Bajaj와 Microsoft 시니어 고객 경험 프로그램 매니저 Jenny Huang이 함께한 **"People Skills 및 Workforce Insights 에이전트를 활용한 AI 기반 인력 혁신 구현"**이라는 주제의 2026년 4월 M365 챔피언 월례 콜 요약 내용과 주요 Q&A를 전해드립니다.
본격적인 세션에 앞서, SharePoint 커뮤니티 영화인 **"More Than Code"**의 디지털 프리미어 소식을 공유했습니다. More Than Code는 MVP, 고객, 그리고 Microsoft 리더들의 목소리를 담은 다큐멘터리 형식의 단편 영화입니다. 연결, 창의성, 협업이 어떻게 하나의 제품을 글로벌한 움직임으로 변화시켰는지 확인해 보세요. 여기를 클릭하여 지금 바로 디지털 프리미어를 시청하실 수 있습니다!
Anirudh Bajaj와 Jenny Huang은 이번 달의 주요 주제인 People Skills와 Workforce Insights 에이전트에 대해 심층 분석을 진행했습니다. 먼저 Anirudh는 조직이 AI에 접근하는 방식의 변화를 강조했습니다. 단순히 AI 도구를 사용하는 단계를 넘어, AI를 중심으로 워크플로우를 적극적으로 재설계해야 한다는 점입니다. 그는 AI 기반 추론을 통해 인력 기술(skills)에 대한 가시성을 제공함으로써 이러한 혁신을 가능하게 하는 핵심 기능으로 People Skills를 소개했습니다. 이 솔루션은 Microsoft 365 활동을 분석하고 방대한 사전 구축 기술 분류 체계와 결합하여, 사용자가 직접 검증하거나 맞춤화할 수 있는 역동적인 직원 기술 프로필을 생성합니다. 이러한 기술 데이터는 전문가 찾기, 협업 개선, 개인 맞춤형 학습 등의 시나리오에 활용됩니다. Anirudh는 개인 정보 보호와 사용자 제어의 중요성을 강조하며, 직원이 직접 자신의 프로필을 관리하고 추론 기능을 옵트아웃(거부)하거나 공유 범위를 설정할 수 있으며, 관리자는 거버넌스 정책을 구성할 수 있다고 설명했습니다.
이어서 Jenny Huang은 리더들이 기술 및 조직 데이터를 실행 가능한 의사결정으로 전환할 수 있도록 돕는 Workforce Insights 에이전트를 소개했습니다. 그녀는 AI 기반 환경에서 리더들이 팀 구조, 기술 분포 및 잠재적인 격차를 신속하게 파악해야 하는 전략적 인력 계획의 필요성을 언급하며 에이전트의 역할을 설명했습니다. 이 에이전트는 Microsoft 365 프로필과 외부 HR 시스템의 데이터를 통합하여 리더가 대화형으로 조직 데이터를 쿼리하고 실시간 인사이트, 시각화 자료 및 권장 사항을 받을 수 있게 합니다. Jenny는 팀 구성 분석, 채용 또는 기술 격차 식별, 인재 이동 및 업스킬링 전략 가이드와 같은 주요 사용 사례를 설명했습니다. 현재 Microsoft Frontier 프로그램에서 이용 가능한 이 에이전트는 거버넌스가 적용된 데이터 액세스를 강조하며, 정식 출시(GA)를 향한 발판으로서 고객의 피드백을 적극 수렴하고 있습니다. 이는 AI 기반 조직 혁신을 위한 중요한 의사결정 지원 도구로 자리매김하고 있습니다.
이번 달 세션 Q&A:
1. Workforce Insights 에이전트의 정식 출시(GA) 일정은 언제인가요? 답변: 아직 확정된 GA 일정은 없습니다. 팀은 GA로 전환하기 전 준비 상태와 범위를 결정하기 위해 Frontier 프로그램 참여 고객의 피드백을 적극적으로 활용하고 있습니다.
2. 2단계 기술 승인 프로세스를 추가할 수 있나요? (예: 특정인이 실제로 해당 기술을 보유했는지 확인 후 1~5단계의 숙련도 수준 추가) 답변: "전문가(expert)"라는 기준은 조직마다 매우 주관적이고 정의가 다르기 때문에(1~5단계, 1~10단계, 초보/전문가 분류 등) 현재 People Skills에 숙련도 수준을 추가하지는 않았습니다. 대신, 오픈된 직무에 적합한 인물을 매칭할 때 해당 기술의 깊이나 맥락을 이해할 수 있는 기능을 탐색 중입니다. 추후 업데이트를 기대해 주세요.
3. People Skills AI와 Workforce Insights의 차이점은 무엇인가요? 답변: People Skills AI 추론은 지능을 사용하여 기술을 추천(AI 추론 기술)하는 데이터 레이어입니다. Workforce Insights 에이전트는 이 데이터를 활용하여 사용자의 의사결정을 돕는 에이전트입니다.
4. 정확히 어떤 에이전트를 말하는 건가요? 이전에는 'Skills' 에이전트가 있었는데 지금은 보이지 않습니다. 답변: 'Skills' 에이전트와 'People' 에이전트는 모두 지난 3월에 은퇴(사용 중단)되었으며, 해당 기능은 이제 M365 Copilot 채팅과 Workforce Insights 에이전트에 통합되었습니다.
5. People Skills 데이터를 Workday 같은 프로그램에 연동하여 승진이나 성과 검토에 사용할 수 있나요? 답변: People Skills에서 확인(Confirmed)된 기술은 다른 플랫폼이나 시스템에서 사용할 수 있도록 내보낼 수 있습니다. 단, 개인 정보 보호 문제로 인해 AI가 추론(Inferred)한 기술 데이터는 내보내기가 허용되지 않습니다.
6. Viva Engage가 E5 라이선스에 포함되어 있나요? 답변: 네! 커뮤니티 및 Teams 통합 기능을 포함한 핵심/표준 환경이 E5 라이선스에 포함되어 있습니다.
7. 이 통화 내용이 녹화되거나 아카이브되어 나중에 볼 수 있나요? 답변: 네, 녹화본은 Driving Adoption 커뮤니티와 YouTube 커뮤니티 학습 채널에 게시됩니다. 단, 발표 자료(프레젠테이션)는 챔피언 프로그램 회원만 접근할 수 있습니다. 아직 회원이 아니시라면 여기서 가입하세요: https://aka.ms/BecomeAChampion.
8. Frontier 프로그램은 유료인가요? 답변: M365 Copilot 라이선스 외에 추가 비용이 드는 것은 아니지만, 프로그램 참여 신청(Opt-in)이 필요합니다. 자세한 내용은 여기서 확인하세요: Microsoft Frontier에서 AI 조기 액세스 탐색
9. People Skills 에이전트와 Learning 에이전트는 무료 버전 Copilot 사용자도 사용할 수 있나요? 답변: People Skills 에이전트는 3월에 단종되었으며, 현재는 M365 Copilot 라이선스 사용자에 한해 M365 Copilot 채팅 및 Workforce Insights 에이전트를 통해 기능을 사용할 수 있습니다.
10. People Skills에서 집계된 정보를 볼 수 있나요? (예: 전사적인 AI 숙련도 수준) 답변: 두 가지 측면이 있습니다. 첫째, 기술 현황 보고서는 Viva Insights(Power BI 보고서 형태)나 Workforce Insights 에이전트를 통해 집계가 가능합니다. 둘째, 개별 기술 수준/숙련도 부분은 현재 People Skills에서 제공되지 않습니다.
11. LinkedIn 프로필을 People Skills 추론 소스로 추가할 수 있나요? 답변: 프로필을 직접 연결할 수는 없지만, 사용자별 기술 목록 인벤토리가 있다면 해당 리스트를 제3자(3P) 기술로 People Skills에 가져올(Import) 수 있습니다.
12. 조직 차원에서 직원의 People Skills를 바탕으로 권장 커리어 경로를 안내할 수 있나요? 답변: 현재 Copilot은 직원의 기술을 바탕으로 일반적인 커리어 및 학습 추천을 제공할 수 있습니다. 하지만 People Skills가 직무 구조나 오픈된 채용 직무를 기반으로 한 구체적인 커리어 경로 제안은 아직 지원하지 않습니다.
13. 이 기능들은 관리자만 설정할 수 있나요? 저희는 단일 테넌트라 개별 부서에서 관리 콘솔에 접근할 수 없습니다. 답변: 관리 제어는 적절한 권한을 가진 사용자가 설정할 수 있습니다. 현재 다음 역할이 가능합니다:
- AI 관리자 (AI administrator)
- 지식 관리자 (Knowledge administrator)
- 글로벌 관리자 (Global admin)
14. 저희는 멀티 클라우드 환경(Commercial 및 GCCH)을 사용 중입니다. 이 에이전트들이 GCCH에서도 사용 가능해질까요? 답변: People Skills는 현재 WW(글로벌 표준) 환경에서만 사용할 수 있으며, GCC 적용 시점에 대해서는 아직 정해진 바가 없습니다.
15. PAX API를 통해 제3자가 테넌트 데이터에 접근할 수 있다는 뜻인가요? 어떤 데이터 제어 기능이 있나요? 답변: 커넥터나 Push API를 통해 3P 데이터를 MODIS로 가져올 수 있으며, 그곳에서 액세스 제어를 적용할 수 있습니다.
16. 누가 Workforce Insights 에이전트에 접근할 수 있나요? 답변: Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있는 모든 사용자가 접근할 수 있습니다. 현재는 Frontier 프로그램을 통해서만 가능합니다. (테넌트에 충분한 Copilot 라이선스가 있어야 함)
17. Workforce Insights 에이전트는 데이터를 어디서 가져오나요? 답변: 기본 데이터는 Microsoft 365 프로필(Entra)에서 가져오며, 다음을 통해 추가 데이터를 가져올 수 있습니다:
- HR 시스템 (Workday, SuccessFactors)
- API 또는 CSV 업로드
- 참고: 민감한 데이터는 엄격한 데이터 정책 및 액세스 제어에 의해 관리됩니다.
18. 사용자가 자신의 기술과 데이터를 직접 제어할 수 있나요? 답변: 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 추론된 기술 확인, 편집 또는 삭제
- 수동으로 자신의 기술 추가
- AI 추론 기능 전체 옵트아웃(거부)
- 조직 내 기술 공유 여부 제어
19. 관리자가 People Skills 배포 방식을 제어할 수 있나요? 답변: 네, 다음과 같은 제어가 가능합니다:
- 사용자, 그룹 또는 테넌트별로 기능 활성화/비활성화
- 추론 및 공유 설정 제어
- 개인 정보 보호 및 컴플라이언스 정책 적용
- 광범위한 배포 전 제한된 범위에서 파일럿 실행
20. Workforce Insights 에이전트의 주요 사용 사례는 무엇인가요? 답변: 이 에이전트는 다음을 지원합니다:
- 팀 구조 및 구성 파악
- 기술 격차 및 분포 식별
- 인력 계획 의사결정 지원
- 인재 이동 및 업스킬링 전략 추진
다음 달 5월 26일, Copilot Hub & Agents 365를 주제로 진행될 커뮤니티 콜에서 다시 뵙겠습니다.
- 아직 프로그램에 참여하지 않으셨나요? 무료입니다! 여기서 가입하세요: https://aka.ms/M365Champion
- 질문이 있으시면 토론 포럼에 남겨주세요: https://aka.ms/DriveAdoption