월드 오브 워크래프트는 지난 4월 21일 새로운 모드와 게임플레이 기능을 도입하는 대규모 업데이트를 진행했지만, 모든 것이 계획대로 흘러가지는 않았고 플레이어들은 즐거움보다 더 큰 좌절감을 느끼게 되었습니다. 블리자드는 이러한 "정당한 불만"을 이해하고 있으며, 12.0.5 패치의 문제를 해결하는 동시에 투명성을 강화하겠다고 약속하며 공식적으로 사과했습니다.
4월 23일 공식 월드 오브 워크래프트 계정에 올라온 X(구 트위터) 게시물을 통해, 블리자드는 이 MMORPG의 최신 패치 출시와 관련된 우려 사항들을 언급했습니다. 제작진은 엉망이 된 이번 업데이트가 "여러분의 시간을 방해한 점"에 대해 후회의 뜻을 전하며, 현재 월드 오브 워크래프트를 괴롭히고 있는 문제들을 해결하고 게임을 안정화하기 위해 모든 직원이 "24시간 내내 일하고 있다"고 설명했습니다.
블리자드는 X에 "개발팀은 이번 출시를 통해 얻은 교훈을 바탕으로 이러한 일이 재발하지 않도록 노력하고 있습니다"라고 적었습니다. "또한 출시가 예상대로 진행되지 않을 경우, 우리가 파악 중인 문제와 적용되는 수정 사항, 그리고 문제 해결 과정에서 커뮤니티에 도움이 될 만한 기타 정보들을 더 일찍, 더 자주, 그리고 공개적으로 소통하기 위해 노력하겠습니다. 우리는 이 게임을 진심으로 아끼며, 여러분과 함께 게임을 즐기고 있습니다. 더 나은 모습을 보여드리겠습니다."
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