아마존 커넥트가 음성 AI 에이전트를 위한 13개 신규 언어를 지원하여, 총 40개의 언어 로케일을 제공하게 되었습니다. 추가된 언어는 아랍어(사우디아라비아), 체코어, 덴마크어, 네덜란드어(벨기에), 영어(아일랜드), 영어(뉴질랜드), 영어(웨일스), 독일어(스위스), 아이슬란드어, 루마니아어, 스페인어(멕시코), 튀르키예어, 웨일스어입니다.
아마존 커넥트의 에이전트형 셀프 서비스 기능을 통해 AI 에이전트는 음성 및 디지털 채널 전반에서 고객의 의도를 이해하고, 추론하며, 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 여러 언어로 일상적이고 복잡한 고객 서비스 작업을 자동화할 수 있습니다.
이 기능에 대해 더 자세히 알아보려면 아마존 커넥트 관리자 가이드를 참조하세요. 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공하는 완전한 AI 기반 컨택 센터 솔루션인 아마존 커넥트에 대해 자세히 알아보려면, 아마존 커넥트 웹사이트를 방문하세요.