Epiq은 Power Platform을 사용하여 외부 및 내부 운영을 간소화하고자 했습니다. 여기에는 고객을 위한 집단 소송 관리와 직원 온보딩 프로세스가 포함됩니다.
Power Apps와 Power Automate는 Epiq의 온보딩 프로세스의 많은 부분을 자동화하는 시스템을 만드는 데 사용되었습니다. Copilot Studio를 사용하여 구축된 AI 기반 에이전트는 집단 소송 청구인들의 질문을 포함하여 다양한 작업을 관리하는 데 도움이 됩니다.
AI 기반 에이전트는 수천 명의 청구인을 관리하는 데 도움을 주었으며, Epiq의 가장 큰 집단 소송 중 하나에서는 거의 50,000건의 메시지를 처리했습니다. 한편, Epiq의 온보딩 시스템은 매달 약 2,000시간의 온보딩 작업을 절약하고 연간 50만 달러 이상을 절감하고 있습니다.
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