저희 회사의 Microsoft 365 (이메일 포함) 및 Windows 365 라이선스가 2주 동안 완전히 비활성화되었습니다. 이로 인해 사업 운영에 심각한 영향을 받고 있습니다. 고객이 저희에게 이메일을 보낼 수 없고, 저희도 이메일을 보낼 수 없으며, 가상 데스크톱의 중요한 데이터에 대한 접근이 막혔습니다. Microsoft에 여러 차례 연락했지만 해결되지 않고 있습니다.
이 장기간의 서비스 중단은 심각한 운영 마비를 초래하고 있으며 데이터를 다시 생성해야 하는 상황에 놓였습니다. 원인을 파악하고 서비스를 복원하기 위한 신속한 해결책이 시급히 필요합니다.
저희는 재활성화를 시도했고, Microsoft 파트너를 통해서도 문제를 해결하려고 노력했지만 아무 소용이 없었습니다.
이 중요한 문제를 해결하기 위해 상황을 더욱 심각하게 고조시킬 수 있는 조언이 있다면 감사하겠습니다.