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지능형 에이전트가 Microsoft 365에서 사람들이 업무를 수행하는 방식을 재편하고 있습니다. 이러한 AI 기반 도우미는 일상적인 작업을 간소화하고, 질문에 답하며, 인사이트를 제공하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 이 모든 과정이 팀이 매일 사용하는 익숙한 앱(SharePoint, Microsoft Teams, Power Platform 등) 내에서 이루어집니다.
Teams의 Copilot이 회의를 요약하든, SharePoint의 에이전트가 프로젝트 지식을 정리하든, 또는 Copilot Studio에서 구축된 사용자 지정 솔루션이든, 사용자는 작업하는 곳에서 바로 상황별 도움을 받고 있습니다.
조직은 요구 사항과 기술 성숙도에 따라 Microsoft 365 에코시스템 전반에서 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 다양한 방법을 가지고 있습니다.
- SharePoint – 사이트 및 라이브러리 콘텐츠를 기반으로 에이전트를 구축하여 사용자가 팀 지식을 탐색, 요약 또는 정리하도록 돕습니다. 자세히 알아보기: SharePoint 에이전트 시작하기
- Copilot Studio Agent Builder – 일상적인 시나리오에 대한 안내 템플릿을 사용하여 Microsoft 365 Copilot 내에서 바로 작업별 대화형 에이전트를 만듭니다. 자세히 알아보기: Copilot Studio Agent Builder를 사용하여 에이전트 구축
- 전체 Copilot Studio – 트리거, 사용자 지정 논리 및 Microsoft 또는 타사 시스템에 대한 커넥터를 사용하여 보다 고급의 자율적인 에이전트를 설계합니다. 자세히 알아보기: Microsoft Copilot Studio 개요
- 전문 개발자 도구 – Teams Toolkit 및 Azure AI Studio와 같은 플랫폼을 사용하여 엔터프라이즈 시스템과 대규모로 통합되는 고도로 사용자 지정된 에이전트를 만듭니다.
사용량이 증가함에 따라 조직 전반의 메이커들은 자신들의 팀의 고유한 워크플로우에 맞춰진 사용자 지정 에이전트를 구축하기 시작했습니다. 이러한 변화를 지원하기 위해 IT 리더는 일관성, 보안 및 책임 있는 사용을 보장하는 동시에 대규모 혁신을 가능하게 하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
이 게시물에서는 조직이 어떻게 에이전트 도입을 처음부터 강화하고, 책임감 있게 관리하며, 자신감을 가지고 확장할 수 있는지 살펴보겠습니다.
모든 수준의 혁신을 위해 구축
Microsoft 에코시스템은 비즈니스 전문가부터 전문 개발자까지 광범위한 사용자의 에이전트 생성을 지원하며, 모든 수준에서 혁신을 가능하게 합니다.
Microsoft 365 내에서 일반 사용자는 기본 제공 Copilot을 활용하여 생산성을 높일 수 있으며, 반면 메이커는 Copilot Studio 및 Agent flows와 같은 도구를 사용하여 팀별 작업 및 워크플로우를 간소화하는 사용자 지정 에이전트를 구축할 수 있습니다.
보다 고급 시나리오의 경우 전문 개발자는 Teams Toolkit 및 Azure AI Foundry를 사용하여 기간 업무 시스템과 통합되고 안전하게 확장되는 지능형 에이전트를 만들고 배포 및 관리할 수 있습니다. 이러한 연속체 전반에 걸쳐,
Microsoft는 에이전트 혁신이 엔터프라이즈 목표 및 표준과 일치하도록 보장하는 데 필요한 도구, 거버넌스 프레임워크 및 보안 제어를 제공합니다.
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최종 사용자
비즈니스 사용자는 종종 일상적인 작업을 돕는 에이전트를 만들기 위해 SharePoint 또는 Agent Builder로 시작합니다. 이러한 에이전트는 사용자의 기존 권한 내에서 작동하므로, AI 기반 지원에 대한 안전하고 생산적인 진입점이 됩니다.
메이커
파워 사용자 및 부서 리더는 Copilot Studio를 사용하여 더 고급 에이전트를 구축합니다. 이러한 메이커들은 데이터 및 서비스 액세스가 명확하게 정의되도록 보장하면서 실험을 지원하는 구조화된 환경과 거버넌스로부터 이점을 얻습니다.
개발자
IT 및 전문 개발자는 전사적 시나리오를 처리하는 에이전트를 구축합니다. 이러한 에이전트는 중앙 집중식 IT 카탈로그를 통해 관리되며, 전체 수명 주기 관리 및 배포 파이프라인이 마련되어 있습니다.
다양한 범위의 제작자를 지원함으로써 Microsoft 365는 재무 분석가부터 글로벌 IT 관리자까지 누구나 에이전트를 통해 디지털 트랜스포메이션에 기여할 수 있도록 보장합니다.
에이전트 관리를 위한 통합 도구
에이전트 관리는 Microsoft 365의 기본 제공 관리 도구를 통해 간단하고 확장 가능합니다. 조직은 에이전트 수명 주기의 모든 단계에서 엔드투엔드 가시성 및 제어 권한을 가집니다.
중앙 집중식 감독
Microsoft 365 관리 센터는 조직 전반의 에이전트에 대한 통합된 보기를 제공합니다. IT 팀은 익숙한 인터페이스에서 사용량 모니터링, 액세스 관리 및 에이전트 활동 검토를 모두 수행할 수 있습니다.
환경 제어
Power Platform 관리 센터를 통해 관리자는 에이전트 개발 및 테스트를 위한 환경을 정의하고, 보안 및 데이터 정책을 적용하며, 커넥터 액세스를 관리할 수 있습니다. 또한 종량제 사용량에 대한 비용 추적 및 용량 경고를 지원합니다.
설계부터 데이터 연결
에이전트는 기본적으로 조직의 정보 보호 정책에 통합됩니다. 에이전트는 다음을 상속합니다.
- 콘텐츠 액세스를 위한 SharePoint 권한
- Microsoft Purview를 통한 민감도 레이블 및 암호화
- 데이터 손실 방지(DLP) 및 커넥터 수준 액세스 규칙
- 사용 보고 및 콘텐츠 가시성 제어
이러한 보호 기능은 에이전트가 사용자가 이미 사용하도록 허용된 데이터에만 액세스하고 공유하도록 보장하여, AI 상호 작용을 위한 안전하고 규정을 준수하는 기반을 제공합니다.
엔터프라이즈 거버넌스를 위한 기본 제공 지원
Microsoft 365 에이전트 거버넌스 모델은 조직이 신속하고 전략적으로 움직일 수 있도록 설계되었습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 통합 앱 – 에이전트 메타데이터, 앱 세부 정보 및 승인 관리
- 파이프라인 – 버전 관리를 통해 개발/테스트/프로덕션 환경으로 에이전트 이동
- 데이터 보호 – 레이블 지정, 마스킹 및 액세스 규칙 자동 적용
- 사용량 인사이트 – 기본 제공 보고서를 통해 참여 및 도입 추적
- 비용 제어 – 선불 라이선스와 종량제 청구 중에서 선택
이 모든 도구는 이미 사용 가능하며 Microsoft 365의 일부로서, 기존 테넌트, 역할 및 보안 정책과 함께 사용할 준비가 되어 있습니다.
시작하기: 에이전트 거버넌스 백서 읽기
Microsoft 365에서 에이전트를 관리하고 제어하는 데 필요한 전략 및 도구에 대한 포괄적인 개요를 위해, 에이전트 거버넌스 백서가 필수적인 시작점입니다.
이 블로그는 핵심 개념을 강조하지만, 백서는 에이전트 유형, 거버넌스 기능, 그리고 IT 팀이 조직 전체의 도입을 안내할 때 사용할 수 있는 제어 기능에 대해 자세히 설명하며 더 깊이 들어갑니다.
백서에서 다음을 찾을 수 있습니다:
- 에이전트 유형 및 누가 생성하는지에 대한 분석
- 도구, 콘텐츠 및 수명 주기에 걸친 주요 거버넌스 제어
- 대규모 환경에서 에이전트를 안전하게 배포하는 실용적인 지침
- 조직 전체의 도입을 위한 10단계 단계별 출시 계획
- 환경 설정, 공유 정책, 사용량 추적 및 청구 모델에 대한 팁
시작하려면 에이전트 거버넌스 백서의 최신 버전을 다운로드하고 검토하십시오.
지속적인 혁신을 위한 플랫폼
에이전트는 조직이 더 빠르게 움직이고, 복잡한 작업을 단순화하며, 사람들을 정보와 연결하는 새로운 방식을 발견하도록 돕고 있습니다. 플랫폼에 기본 제공되는 거버넌스 및 활성화 기능을 통해 Microsoft 365는 모든 팀이 의미 있고 안전하며 확장 가능한 AI 기반 솔루션을 만들 수 있도록 역량을 강화합니다.
단일 사용 사례로 시작하든 전 세계 부서에 에이전트를 출시하든, Microsoft는 자신감을 가지고 구축할 수 있는 기반을 제공합니다.
Microsoft 365에서 에이전트 생성 및 거버넌스에 대해 자세히 알아보기: