Viv는 2012년에 설립된 미국의 스타트업인 Viv Labs가 개발한 인공지능 기반 대화형 플랫폼이다. Siri의 초기 개발에 참여했던 다니엘 에스프루와 토마스 레윈이 공동 창업했으며, 2016년에 삼성전자에 인수되었다. Viv는 사용자의 자연어 질의에 대해 복합적인 작업을 연쇄적으로 수행하고, 외부 서비스와의 연동을 자동으로 구성하는 "멀티턴 대화 플로우"를 제공한다.
주요 특징
- 오픈 엔드 대화 처리: 사전에 정의된 명령어에 제한되지 않고, 사용자의 의도와 컨텍스트를 지속적으로 파악하여 새로운 서비스 연동을 자동 생성한다.
- 모듈형 아키텍처: 자연어 이해(NLU), 지식 그래프, 실행 엔진 등으로 구성된 분산형 서버 구조를 채택한다.
- API 기반 서비스 연결: 개발자는 RESTful API를 통해 외부 서비스(예: 날씨, 교통, 전자상거래 등)를 Viv 플랫폼에 등록할 수 있다.
배경 및 역사
- 2012 년: Viv Labs 설립, 초기 자금은 벤처 투자와 구글·마이크로소프트 등으로부터 조달.
- 2015 년: 베타 버전 공개, 여러 스타트업 및 기업 파트너와 파일럿 프로젝트 진행.
- 2016 년: 삼성전자가 Viv Labs를 인수, 이후 삼성의 AI 비서인 Bixby에 Viv의 기술을 통합하였다.
활용 사례
- 삼성의 스마트폰 및 가전제품에서 Bixby를 통한 음성 명령 처리에 Viv 엔진이 활용된다.
- 일부 서드파티 서비스는 Viv API를 이용해 맞춤형 대화 플로우를 구현하고 있다.
한계 및 비판
- 초기 단계에서는 대규모 지식 베이스 구축과 실시간 처리 비용이 높은 것으로 평가받았다.
- 플랫폼의 폐쇄성으로 인해 외부 개발자 커뮤니티에서의 채택이 제한적이라는 의견이 존재한다.
참고
- 공식 발표 자료 및 특허 문서 등 공신력 있는 출처에 기반한 정보이며, 2024 년 현재까지 공개된 내용에 한정한다.
