쇼핑몰(shopping mall)은 서로 독립적으로 경영되는 여러 소매점포가 한 곳에 모여 상품을 종합적으로 판매하는 상업 공간을 의미한다. 영국 영어에서는 '쇼핑 센터'(shopping centre)로도 불리며, 미국에서는 '몰'(mall)로 줄여 부르기도 한다. 물리적 형태의 쇼핑몰은 교통이 편리한 지점에 위치하며, 주택이 도심을 벗어나 교외로 확산됨에 따라 주민들의 쇼핑 편의를 위해 발전하였다. 백화점, 편의점, 면세점 등이 쇼핑몰에 포함되기도 한다.
한편 '쇼핑몰'이라는 용어는 온라인 환경에서도 널리 사용된다. 온라인 쇼핑몰(인터넷 쇼핑몰)은 인터넷 등의 네트워크를 이용하여 상품이나 서비스를 매매할 수 있도록 만든 가상의 상점을 말한다. 이는 여러 제3자로부터 제품이나 서비스의 정보를 제공받는 일종의 전자상거래 사이트이며, 다채널 전자상거래의 주요 유형으로 분류된다. 온라인 쇼핑몰은 전통적인 시장과 달리 시간적·공간적 제약이 없고 국경의 제한을 받지 않는다는 특성을 지닌다. 대표적인 국제적 사례로 아마존, 타오바오, 이베이 등이 거론된다.
온라인 쇼핑몰의 장점으로는 쇼핑 시간의 제약이 없고, 오프라인 매장에 비해 유통 마진이 적어 상대적으로 저렴한 가격에 구매가 가능하며, 판매자 측에서 점포 운영 및 임대 비용이 들지 않는다는 점이 꼽힌다. 반면 교환·반품에 시간과 비용이 소요되고, 카드 수수료가 비싸며, 초기 시스템 구축에 비용이 들고, 배송 시 택배비를 추가로 부담해야 하는 단점이 있다.
'쇼핑몰'이라는 단어는 실제로 널리 알려지고 공신력 있는 정보가 풍부한 개념으로, 한국어권에서 물리적 상업시설과 온라인 전자상거래 플랫폼 양쪽을 두루 가리키는 일상적인 용어로 정착되어 있다.
