세일즈포스닷컴은 미국 캘리포니아주에 본사를 둔 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 및 기업용 애플리케이션 제공업체인 Salesforce.com, Inc.(이하 세일즈포스)의 공식 웹 도메인 이름이다.
개요
- 설립 연도: 1999년
- 설립자: 마크 베니오프(Mark Benioff) 등
- 주요 서비스: 영업·마케팅·고객지원·분석을 위한 클라우드 CRM 플랫폼, 그리고 인공지능(AI) 기반의 애널리틱스, 자동화 도구, 커스텀 애플리케이션 개발 환경 등을 제공한다.
- 주요 제품군: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Tableau, MuleSoft 등이 포함된다.
- 기업 규모: 2023년 기준 전 세계 70,000명 이상의 직원이 근무하고 있으며, 나스닥(NASDAQ) 상장 기업이다.
용어 및 어원
- 세일즈포스(Salesforce): 영어 “sales”(판매)와 “force”(힘, 조직)를 결합한 합성어로, “판매 조직” 또는 “판매력을 강화한다”는 의미를 내포한다.
- 닷컴(.com): 인터넷 도메인 최상위 계층(TLD) 중 하나인 “commercial”을 의미한다. 한국어 표기 “세일즈포스닷컴”은 해당 기업의 공식 웹사이트 주소(https://www.salesforce.com)를 지칭할 때 종종 사용된다.
사용 맥락
- 기업 소개 및 마케팅: “세일즈포스닷컴에서 제공하는 클라우드 솔루션은 …”와 같이 기업이 제공하는 서비스와 기능을 설명할 때 사용된다.
- 언론·보도: IT·비즈니스 관련 기사에서 “세일즈포스닷컴이 최신 AI 기반 CRM 기능을 발표했다”와 같이 기업의 공식 발표나 업데이트를 인용할 때 나타난다.
- 교육·연구: 클라우드 컴퓨팅, CRM, 기업 디지털 전환 관련 학술·교육 자료에서 사례 연구 대상으로 언급된다.
참고
세일즈포스는 2000년대 초반부터 SaaS(Software as a Service) 모델을 대중화한 기업으로 평가받으며, 클라우드 기반 CRM 시장에서 선도적인 위치를 차지하고 있다. 공식 웹사이트(https://www.salesforce.com)와 기업 연례 보고서, 주요 언론 보도 등을 통해 확인된 정보이다.
