상업용 청소(Commercial cleaning)는 사무실, 은행, 학교, 병원, 쇼핑몰, 호텔, 빌딩 등 비주거용 건물 및 상업 공간을 전문적으로 청소하고 유지 관리하는 서비스 또는 작업을 의미한다. 일반적으로 상업용 청소 회사는 건물 소유주나 관리자와 계약을 체결하여 정기적 또는 수시로 청소 작업을 수행한다.
개요
상업용 청소는 가정용 청소와 달리 대규모 공간, 높은 통행량, 전문 장비 및 화학 물질의 사용, 규정된 위생 기준 준수 등을 특징으로 한다. 상업용 청소 직원은 관리인 또는 청소부라고도 불리며, 다양한 건물에서 빠르게 변화하는 환경 속에서 소독과 청소 작업을 수행한다.
청소 범위 및 대상
상업용 청소의 작업 범위는 건물의 내부 공간 전반을 포함하며, 다음과 같은 항목이 포함될 수 있다.
- 바닥, 타일, 칸막이벽, 내벽, 매달린 천장, 조명, 가구 등의 청소
- 창문 청소
- 위생 시설 및 세면 시설 청소
- 주방 및 식사 공간 청소
- 전화기, IT 기기 등 사무 기기 청소
- 카펫 청소 (정기적인 진공 청소 외에도 18~24개월마다 온수 추출 세척 필요)
- 외부 청소, 쓰레기 수거, 낙서 제거
- 소모품(페이퍼 타월, 휴지, 액체 세제, 쓰레기 봉투 등) 제공
장비 및 기술
상업용 청소 회사는 청소 과정을 효율적으로 처리하기 위해 다양한 청소 방법, 화학 물질 및 장비를 사용한다. 여기에는 산업용 진공청소기, 바닥 청소차(스크러버), 고압 세척기, 전동 청소차 등이 포함된다. 최근에는 청소 로봇(자율 주행 청소 로봇)이 호텔, 병원, 쇼핑몰, 물류센터 등에 도입되는 사례도 증가하고 있다.
산업 표준 및 협회
상업용 청소 산업에는 국제적인 표준과 협회가 존재한다.
- 영국 청소 과학 연구소(BICSc, British Institute of Cleaning Science): 청소 활동에 참여하는 관리자와 작업자를 위한 표준 및 교육 과정을 제공한다.
- 국제 위생용품 협회(ISSA, International Sanitary Supply Association): 전 세계 청소 및 위생 산업을 대표하는 협회로, 표준과 인증을 발표한다.
시장 규모
전 세계 상업용 청소 서비스 시장 규모는 2023년 기준 약 742억 2천만 달러로 추정되며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 6.4%로 성장하여 2032년까지 약 1,298억 달러에 도달할 것으로 전망된다.
관련 개념
상업용 청소는 산업용 청소(공장, 제조 시설 등 산업 현장 청소)와 구분되기도 하지만, 실제 업계에서는 두 영역이 중첩되는 경우가 많다. 또한 건물 유지 관리(Facility Management)의 한 분야로 간주되기도 한다.
