정의
사정은 사회복지 실천 과정에서 사례관리자와 클라이언트가 함께 클라이언트의 욕구·문제·자원 등을 체계적으로 수집·분석하고, 우선순위를 정하여 종합하는 과정이다. 이는 개입계획을 수립하기 위한 기초 자료를 마련하는 핵심 단계로, 사회복지사가 클라이언트의 사회적 기능과 환경을 다각도로 평가한다[1][2].
개요
사회복지 실천에서 사정은 일반적으로 다음과 같은 순서로 진행된다.
- 주요 문제 파악 – 클라이언트가 경험하고 있는 사회적 기능상의 어려움을 확인한다.
- 요인 분석 – 개인·환경 체계(PIE 모델)와 생태체계적 관점을 적용해 문제에 영향을 미치는 요인을 탐색한다.
- 자료 수집 – 양적 도구(표준화 검사, 설문지, 체크리스트, 기능수준척도 등)와 질적 도구(면접, 생태도, 가계도, 생활력표, 사회적 관계망표 등)를 병행하여 정보를 확보한다.
- 종합·우선순위 설정 – 수집된 자료를 토대로 문제·원인·강점·자원 등을 평가하고, 개입이 필요한 영역을 선정한다.
- 개입계획 수립 – 사정 결과를 기반으로 구체적인 목표와 실행 방안을 마련한다[2].
어원/유래
‘사정’이라는 용어는 영어 assessment(평가·검사)에서 차용된 것으로 추정된다. 사회복지학 분야에서 ‘assessment’는 클라이언트의 상황을 체계적으로 파악하는 절차를 의미하며, 한국어 번역어로 ‘사정’이 널리 사용된다. 정확한 용어 도입 시점 및 사전·사후 변천 과정에 대한 상세한 기록은 확인되지 않는다.
특징
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 목적 | 클라이언트의 욕구·문제·강점·자원을 객관적으로 파악하여 개입계획의 근거를 마련 |
| 대상 | 개인, 가족, 집단 등 다양한 클라이언트와 그 주변 환경 |
| 방법 | 양적(표준화 검사, 체크리스트 등)·질적(면접, 그림·도표 등) 접근을 병행 |
| 주요 영역 | 욕구 사정, 강점·자원 사정, 사회적 기능 평가, 환경·생태 체계 분석 |
| 결과물 | 사정보고서(문서) – 문제·원인·강점·자원·우선순위·개입계획 등을 포함 |
사정은 단순히 정보를 수집하는 단계가 아니라, 클라이언트와의 협업을 통해 욕구와 강점을 구분·조명하고, 사회복지사가 개입 전략을 설계하는 데 필수적인 분석 과정이다[1][2].
관련 항목
- 사례관리 – 사정 결과를 바탕으로 서비스 연계·조정을 수행하는 과정
- 개입계획 – 사정에서 도출된 목표와 전략을 구체화한 실천 계획
- PIE 모델 – 개인(Person), 환경(Environment), 상호작용(Interaction) 세 요소를 통합적으로 분석하는 틀
- 생태체계 이론 – 미시·중간·외부·거시 체계가 클라이언트에 미치는 영향을 검토하는 이론적 배경
- 강점관점 – 클라이언트의 기존 역량과 자원을 중심으로 접근하는 평가 관점
주석
- 위키백과 “사정 (사회복지학)”. https://ko.wikipedia.org/wiki/사정_(사회복지학) (검색일 2026‑03‑10)
- 조성우 외, 《사례관리 전문가 교육: 실무자 기초과정》 2판, 학지사, 2019.
정확한 정보는 위 출처를 기준으로 작성되었으며, 어원·유래와 같은 일부 항목은 확정된 기록이 없어 추정임을 밝힌다.