정의
목표에 의한 관리(Management by Objectives, 약자 MBO)는 조직의 전반적인 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위해 각 개인·부서가 구체적인 목표를 수립·동의한 뒤, 목표 달성 정도를 정량적으로 평가·보상하는 경영 기법이다. 목표의 설정·합의·피드백 과정을 통해 조직 구성원의 참여를 유도하고, 성과 중심의 관리 체계를 구축하는 것이 주된 목적이다.
개요
목표에 의한 관리는 일반적으로 다음과 같은 절차를 따른다.
- 조직 목표 설정 – 경영진이 장기·중기 전략에 기반하여 조직 전체의 목표를 정의한다.
- 목표의 하향식·상향식 연계 – 조직 목표를 부서·팀·개인 수준으로 구체화하고, 각 수준에서 목표에 대한 합의를 거친다.
- 성과 지표와 기준 마련 – 목표 달성을 측정할 수 있는 구체적 지표(KPI 등)를 설정한다.
- 실행 및 모니터링 – 정해진 기간 동안 목표 수행 상황을 정기적으로 점검하고, 필요 시 조정을 실시한다.
- 평가·보상 – 평가 기간 말에 목표 달성 정도를 평가하고, 그 결과에 따라 보상·피드백을 제공한다.
이러한 절차는 조직 내 의사소통을 강화하고, 목표 달성에 대한 명확한 책임 소재를 확립함으로써 효율적인 자원 배분과 성과 향상을 도모한다.
어원·유래
‘목표에 의한 관리’라는 용어는 영문 “Management by Objectives”를 직역·번역한 것으로, 1954년 피터 드러커(Peter F. Drucker)가 《The Practice of Management》에서 처음 제시한 경영 이론에 기반한다. 한국에서는 1970·1980년대에 기업 및 공공기관에서 도입되면서 “목표에 의한 관리” 또는 “목표 관리”라는 용어로 보편화되었다. 정확한 최초 도입 시점에 대한 문헌은 확인되지 않는다.
특징
- 목표 설정의 참여성: 조직 구성원이 목표 설정 과정에 직접 참여함으로써 목표에 대한 이해와 동기 부여가 강화된다.
- 구체적·측정 가능한 목표: 목표는 정량적 지표와 달성 기한을 포함한 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 원칙에 따라 설정된다.
- 성과 기반 평가·보상: 목표 달성 정도가 개인·부서의 평가·보상에 직접 연결된다.
- 주기적 피드백: 목표 진행 상황을 정기적으로 검토하고, 필요 시 목표·전략을 수정한다.
- 전략적 연계: 조직 전체 전략과 개인·부서 목표가 일관되도록 하여, 전체 성과와 전략적 목표 간의 정합성을 확보한다.
관련 항목
- Management by Objectives (MBO)
- 피터 드러커
- 목표관리(KPI)
- 성과관리(Performance Management)
- 전략적 경영(Strategic Management)
- 목표설정(SMART)
- 보상관리(Compensation Management)